A l’instar des grandes entreprises et administrations, le ministère des Armées a besoin de ces profils pour constituer un pool d’experts en ergonomie et design afin de répondre aux enjeux de transformation et de modernisation. Pour en savoir plus sur ce métier, rencontre avec la capitaine Jennifer, officier commissionnée et UX-UI Designer.

Capitaine, vous avez rejoint le ministère des Armées, et plus précisément l’Armée de l’Air et de l’Espace, en tant qu’officier commissionné depuis 3 ans. Vous avez un beau parcours. Pouvez-vous revenir dessus ?

Après un baccalauréat en Arts Appliqués, j’ai fait un BTS Design produit, puis une prépa en business aux Etats-Unis et j’ai obtenu un Master en Chefferie de projet. Aujourd’hui, j’ai 25 ans d’expérience de design de produits physiques et digitaux en France et aux Etats-Unis. Après mon expérience dans le privé, je voulais travailler pour l’intérêt général et plus particulièrement pour le ministère des Armées. La DIRISI m’a contactée pour me proposer un poste de Designer en tant que commissionné qui était ouvert au sein de l’Armée de l’Air et de l’Espace. J’ai tout de suite accepté, me disant que j’allais vivre l’expérience de « l’intérieur », comprendre les besoins et les enjeux. C’est pour cette raison que j’ai rejoint l’institution.

Vous travaillez à la Fabrique numérique, l’incubateur du ministère des Armées. Cette structure vise à encourager l’innovation numérique et la transformation digitale au sein du ministère en créant un environnement propice à la collaboration, à l’expérimentation et au développement de solutions innovantes. Quelles sont vos missions là-bas ?

Au sein de la Fabrique numérique, en tant qu’UX-UI designer, j’interviens principalement sur l’expérience utilisateur et le design d’interface lié au niveau de développement ou de refonte de Systèmes d’Information (SI).

J’interviens sur les interfaces intranet et internet, car pour ceux qui ne le savent pas, l’« UX » est lié à l’expérience utilisateur. Il doit donc prendre en compte ses besoins. Il doit rendre le site accessible, facile à trouver et à prendre en main. Tandis que l’« UI » s’occupe du lien entre la machine et l’homme. Il est en charge de la conception générale de l’interface, de la clarté de la navigation, de l’optimisation des parcours et aussi de la qualité des contenus. C’est-à-dire le design de tous les composants.

Qu’est-ce qui vous passionne au quotidien dans vos missions ?

Ce qui me passionne le plus dans mes missions, c'est l'opportunité d'améliorer l'expérience des utilisateurs. En effet, ce qui me motive profondément, c’est de concevoir des outils qui facilitent leur quotidien, qui leur permettent d'accéder à l'information et aux services de manière intuitive et agréable.

Est-ce qu’il y a un projet en particulier qui vous a marqué parmi vos nombreuses missions ?

Pour moi, il s’agit de la refonte du site du ministère des Armées « defense.gouv.fr ». Il s'agissait d'un véritable défi, car il fallait moderniser un site institutionnel majeur et lui donner une nouvelle identité numérique.

Malgré les deadlines serrées, c'est l'esprit d'équipe qui a régné tout au long du processus. J'ai eu la chance de collaborer avec une équipe talentueuse et dévouée, ainsi qu'avec des prestataires externes hautement compétents.

Votre métier comporte des spécificités uniques qui le rendent à la fois stimulant et enrichissant. Quelles sont-elles ?

Chaque projet est unique, avec ses propres défis et ses propres cibles. Il est donc essentiel d’être à l’écoute et de prendre le temps d’analyser les demandes des utilisateurs pour trouver les meilleures solutions aux irritants.

Maîtriser les outils de design est également indispensable. En effet, de la conception aux d’interfaces en utilisant le système de de design de l'État (DSFr), en passant par les principes d'accessibilité, une connaissance approfondie de ces outils permet de créer des interfaces intuitives pour tous.

Enfin, l'agilité et l'adaptabilité sont essentielles dans ce domaine en constante évolution. Les outils et les tendances changent rapidement, il est donc crucial de rester à jour et de s'adapter en permanence aux nouvelles technologies et aux nouvelles pratiques.

En travaillant sur l’expérience utilisateur, vous faites des liens entre la machine et l’homme. Quelles sont les qualités requises pour exercer ce métier ?

L'empathie est primordiale. Il est essentiel de se mettre à la place des utilisateurs, de comprendre leurs besoins, leurs frustrations et leurs aspirations. C'est en comprenant leurs besoins que l'on peut concevoir des outils réellement utiles et pratique à utiliser.

L'ouverture d'esprit est également fondamentale. Le monde du design est en constante évolution, de nouvelles technologies émergent, les tendances changent. Il est donc crucial d'être curieux, d'explorer de nouvelles idées et de s'adapter aux évolutions du secteur.

Enfin, un sens aigu de l'esthétique est indispensable. La beauté et l'élégance d'une interface peuvent faire toute la différence dans l'expérience utilisateur. Il s'agit de créer des designs qui soient non seulement fonctionnels, mais aussi visuellement attrayants et agréables à l'œil.

Que diriez-vous à une candidate qui hésite à nous rejoindre ?

Travailler au sein du ministère des Armées, offre de nombreux avantages.

Tout d'abord, la variété des sujets abordés est stimulante. Chaque projet est unique et présente ses propres défis, ce qui permet d'apprendre en permanence et de développer de nouvelles compétences.

Ensuite, l'expérience vécue au sein d'une institution militaire est unique et enrichissante. On a la chance de participer à des projets d'envergure nationale et de contribuer à la sécurité du pays.

Concernant l'environnement de travail, le port de l'uniforme crée un sentiment d'appartenance et de cohésion. Je vois avant tout des militaires, des femmes et des hommes unis par un même objectif, et non pas un environnement majoritairement masculin.

Quel que soit votre profil, votre expérience, votre niveau d’étude, venez apporter votre pierre à l’édifice !

Jeune diplômé, expérimenté, en recherche d’un nouveau défi ou en quête d’une reconversion ? Quel que soit votre âge ou votre expérience, les opportunités dans le numérique de défense sont infinies. Envie de passer à un autre niveau ?